RecruGate ("Platform"), işverenler için yapay zekâ destekli işe alım, aday havuzu ve mülakat yönetimi hizmetleri sunan bir dijital SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Platformumuz üzerinden gerçekleştirilen abonelik ve hizmet alımlarında uygulanacak iade ve iptal koşulları aşağıda belirtilmiştir. Sipariş ve ödeme süreçlerimiz uluslararası yetkili lisanslı ödeme altyapı sağlayıcılarımız aracılığıyla güvenli olarak yürütülmektedir.

1. Abonelik İptali ve Otomatik Yenileme

• İptal Hakkı: İşveren kullanıcılar, aktif aboneliklerini diledikleri zaman RecruGate hesap paneli üzerinden veya help@recrugate.com üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal edebilirler.
• Hizmetin Devamı: Abonelik iptal edildiğinde, halihazırda ödemesi yapılmış olan fatura dönemi/süresi sonuna kadar platformu tam yetkiyle kullanmaya devam edebilirsiniz.
• Gelecek Dönemler: İptal işlemi, bir sonraki fatura döneminde kartınızdan otomatik yenileme (recurring billing) çekim yapılmasını engeller.

2. İade Şartları ve Cayma Hakkı

Abonelik veya paket satın alım tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, platform üzerindeki mülakat, analiz ve ilan kredileri kullanılmamış olması koşuluyla tam ücret iadesi talep edilebilir. Kullanıcılar aboneliklerini hesap paneli üzerinden diledikleri zaman bir sonraki dönem için iptal edebilirler.

Ayrıca aşağıdaki durumlarda da iade talepleri derhal onaylanır:

• Mükerrer (Çift) Ödeme: Sistem veya ödeme altyapısı hatası nedeniyle aynı döneme ait birden fazla ödeme çekilmesi halinde fazla tutar kesintisiz iade edilir.
• Kritik Teknik Sorunlar: Platform kaynaklı, hizmetin kullanımını tamamen engelleyen teknik aksaklıkların yaşanması ve RecruGate teknik ekibi tarafından makul sürede çözülememesi halinde.

3. İade Edilemeyen Haller

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmamaktadır:

• Satın alma tarihinden itibaren 14 günlük sürenin aşılmış olması.
• Paket içeriğindeki mülakat, yapay zekâ analizi veya ilan yayınlama kredilerinin kullanılmış veya tüketilmiş olması.
• Kullanım Koşulları veya sözleşme hükümlerinin ihlali nedeniyle hesaba kısıtlama getirilmesi veya hesabın feshedilmesi.

4. İade Talep Süreci ve Süresi

İade talepleri, ödeme tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde help@recrugate.com adresine gerekçeli olarak bildirilmelidir.

Ayrıca kullanıcılarımız satın alma işlemlerini yönetmek, fatura/makbuz görüntülemek veya doğrudan destek ve iade talebinde bulunmak için e-posta faturalarındaki bağlantıyı ya da hesap panellerini kullanabilirler.

Talebiniz destek ekibimiz ve finans departmanımız tarafından incelenir. İadenin onaylanması durumunda, ödemeniz ödeme altyapı sağlayıcımız aracılığıyla orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı vb.) iade edilir.

Bankaların süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması genellikle 5 ila 10 iş günü sürebilir.

5. İletişim ve Şirket Bilgileri

İade, iptal veya faturalandırma ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Firma / Şahıs Şirketi: Batuhan Mutlu
• Vergi Dairesi & No: Kemer Vergi Dairesi - 6250754182
• Adres: Yeni Mah. Ahmet Çavuş Cad. Taarruz F Blok No: 44 F İç Kapı No: 1 Kemer / Antalya / Türkiye
• Telefon: +90 850 840 96 39
• KEP Adresi: batuhan.mutlu@hs01.kep.tr
• Destek E-posta: help@recrugate.com
• Web: https://www.recrugate.com